Derechos y deberes del usuario:
DERECHOS:
Gozar de intalaciones adecuadas, aseadas, agradables y seguras.
Recibir un saludo amable gozando de una mbiente posible y servicial.
No ser discriminado por aspectos raciales, de genero, religión, económicos, culturales, edad o su propia situación de salud.
Recibir los serivicios a los que tiene derecho con calidad, oportundiad y trato humano.
Recibir atención con la más alta calidad.
Disfrutar de una comunicación plena y clara con el profesiona que lo atiende.
Tener privacidad durante su atención con la mayor confidencialidad de su información y la guarda del secreto profesional.
A que se le elabore y conserve una historia clíncia íntegra, veraz y legible, como instrumento para coordinar, facilitar y evaluar su atencióncon debida custodia.
Ser escuchado y tener respuesta a sus quejas e inquietudes.
Ser capacitado sobre el sistema general de Seguridad Social en salud, deberes y derechos.
DEBERES
Colaborar con el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas por Puertabierta S.A.S.
Cuidar y dar buen uso a las instalaciones y su dotación.
Tratar con respeto al personal de nuestra IPS.
Procuparar el cuidado integral de su salud, la de su familia y la sociedad.
Informar su estado de salud y los hechos o situaciones causantes de su deterioro.
Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento.
Abstenerse de obtener beneficios de forma deshonesta.
Estar alertas e informar cualquier situación potencial que atente contra la institución y los usuarios.
Hacer sugerencias para el mejoramiento de los servicios.
Participar activamente en la asociación de usuarios en el proceso de capacitación.